最近几年“数字化”是咨询行业的热门课题，各大治理咨询公司和IT咨询公司都建设了种种“数字化咨询”队伍。由于 “数字化”、“数字化转型”这些观点的界说原来就模糊不清，社会上并没有统一的认识，因而对咨询公司的“数字化咨询”究竟要做什么，各家咨询公司的“数字化咨询”究竟有什么区别，社会公共往往搞不清楚。

以下谈谈我对“数字化咨询”的界说，咨询公司说的“数字化咨询”可以分为狭义、中义和广义三种类型： 狭义的“数字化咨询”主要是指两种类型的咨询服务：数字化营销：最狭窄意义的“数字化”仅指数字化营销相关的咨询级服务，包罗数字化广告创意、CRM和用户大数据平台、广告内容和流传优化、电商平台构建及运营等，参见 营销数字化转型 ｜ 企业数字化营销的运营体系建设 数字化产物：以物联网、人工智能、移动APP等为特征的数字化产物的创意、开发、交付，以及相关的产物治理和运营服务。关于“数字化产物”的界说参见 数字化创新 ｜ 企业系统APP和数字化产物的区别 中观的“数字化咨询”是指有别于传统信息技术的“新一代信息技术”的应用的咨询，包罗新一代技术应用的计谋计划、应用计划、架构计划、开发实施等，新一代IT包罗如下内容：企业级IT架构现代化基于新一代架构的企业级软件工程云应用及集成云平台（PaaS/IaaS）移动应用物联网大数据人工智能网络宁静区块链新一代通信技术，例如5G新一代的用户交互手段，例如社交媒体 前述狭义数字化的“数字化产物”通常会运用到这些技术，而中层意义“数字化咨询”则泛指企业广泛地应用这些技术来创新商业模式、厘革运营体系。例如，在数据分析方面，由于传统信息技术的技术限制，通常存在数据泉源少，数据分析周期长等问题，现在天随着物联网、大数据的应用，企业可以获得更多的数据资源、实时分析数据，从而作出更敏捷、更实时的业务洞察，相应地开展“数据驱动业务”的厘革。基于以上这些新一代信息技术的应用计谋计划，以及随之带来的商业和运营转型，例如用户体验、数字化旅程、组织敏捷厘革、商业平台战略等等，可以称为“数字化战略”或者“数字化转型战略”。

在现实中，大多数企业并不能明确区分“新一代信息技术”和“传统信息技术”，因而许多企业的所谓“数字化战略”或者“数字化转型”的咨询，和传统意义上的“信息化战略计划”并没有实质性的区别。广义的“数字化咨询”除了前述的内容，还涵盖了传统的企业级信息技术应用，主要是指基于传统IT架构的种种企业焦点应用以及焦点应用的种种数字化渠道延伸，亦即我们已往一直说的企业“信息化”。企业的信息化和数字化并不是截然离开的，信息化是数字化的早期状态、前提和基础。

因而，险些所有的传统IT咨询或IT服务公司在今天都穿了一个新马甲，叫“数字化咨询”了。市面上的提供“数字化咨询”服务的咨询公司，有些其实只是在做狭义的“数字化咨询”服务，我认为全面意义的“数字化咨询”服务至少应该包罗如下内容：数字化战略和组织厘革 （Digital strategy and transformation）IT和数字化架构 （Architecture）数字化产物工程（Digital product engineering）数据分析和人工智能 （Big data & AI）落到详细的平台、系统建设或者数字化产物交付，属于“实施”的领域，严格意义上说，“咨询”和“实施”也存在观点区别。作者：陈果 波士顿咨询董事总司理和BCGLatinian大中华区卖力人,卖力企业数字化转型的企业架构、数字化产物咨询,曾经担任过BMGBS全球合资人,怡安翰威特全球合资人。

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